Szállítási szabályzat

Szállítási szabályzat

Utolsó frissítés: [dátum]

1. Bevezetés

A jelen Szállítási szabályzat a(z) Eco-Home Bau Kft (székhely: 2351 Alsónémedi, Vásártér u 9B cégjegyzékszám: 13-09158885, adószám: 24103121-2-13) által üzemeltetett novatrend. budapest webshopban ("Szolgáltató") leadott megrendelések kiszállítására vonatkozó feltételeket tartalmazza. A szabályzat az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) elválaszthatatlan részét képezi.

2. Szállítási területek

A Szolgáltató a következő országokba/területekre szállít:

  • Magyarország
  • [EU tagállamok / egyéb országok felsorolása, ha releváns]

Egyes termékek esetén (pl. méret, súly, veszélyes áru miatt) a szállítási terület korlátozott lehet – ezt a termékoldal külön feltünteti.

3. Szállítási módok és díjak

Szállítási mód Szállítási idő Díj
Futárszolgálat (pl. GLS, DPD) [1–3] munkanap 3100 Ft
Csomagautomata / csomagpont [1–3] munkanap 2800 Ft
Személyes átvétel (üzletben/raktárban)
Nem lehetséges
Postai szállítás [2–8] munkanap 0 Ft
  • Ingyenes szállítás 15 000 Ft feletti rendelés esetén.
  • A pontos szállítási díj a pénztár folyamat során, a végleges megrendelés leadása előtt kerül feltüntetésre, az EU fogyasztóvédelmi irányelvével (2011/83/EU) összhangban, amely előírja a teljes ár és a szállítási költség előzetes, egyértelmű közlését.

4. Szállítási határidő

  • A megrendelések feldolgozása a beérkezéstől és a fizetés jóváírásától számított [1–2] munkanapon belül megtörténik.
  • A kiszállítás – a választott szállítási módtól függően – a feldolgozást követő [X] munkanapon belül történik.
  • Raktáron nem lévő ("előrendelhető") termékek esetén a várható szállítási időt a Szolgáltató a termékoldalon vagy a megrendelés visszaigazolásában külön jelzi.
  • A vonatkozó jogszabályok (45/2014. (II.26.) Korm. rendelet) alapján a Szolgáltató legkésőbb a szerződéskötéstől (megrendeléstől) számított 30 napon belül köteles teljesíteni, eltérő megállapodás hiányában.
  • Ha a Szolgáltató a vállalt határidőben nem tud teljesíteni, erről a Fogyasztót haladéktalanul tájékoztatja, és lehetőséget biztosít számára póthatáridő megjelölésére vagy a szerződéstől való elállásra.

5. Rendelés nyomon követése

A csomag útját a Vásárló a megrendelés visszaigazoló e-mailben (vagy a fiókjában) kapott nyomkövetési kóddal (tracking number) kísérheti figyelemmel a futárszolgálat weboldalán.

6. Átvétel és a kárveszély átszállása

  • A csomag átvételekor a Vásárló köteles ellenőrizni a küldemény sértetlenségét. Sérült csomagolás esetén javasolt jegyzőkönyvet felvetetni a futárral, és a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni.
  • A fogyasztói szerződések esetén a termék elvesztésének vagy megsérülésének kockázata (kárveszély) a Vásárló általi átvétel időpontjában száll át a Vásárlóra – ez alól kivétel, ha a Vásárló a fuvarozót saját maga bízta meg, ettől eltérő szerződés hiányában.
  • Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat a mindenkori szabályai szerint jár el (pl. újbóli kézbesítési kísérlet, csomagpontra helyezés, visszaküldés a Szolgáltatónak).

7. Szállítási cím módosítása

A megrendelés leadását követően a szállítási cím módosítását a Vásárló a [e-mail cím / telefonszám] elérhetőségen kérheti, a feldolgozás megkezdése előtt. A feldolgozás megkezdését követően a módosítás nem minden esetben garantálható.

8. Külföldi szállítás – vámkezelés és egyéb költségek

Az Európai Unión belüli szállítás esetén további vámköltség vagy adminisztrációs teher a Vásárlót nem terheli. Az Európai Unión kívüli szállítás esetén a célországban felmerülő vám-, adó- és egyéb illetékfizetési kötelezettség a Vásárlót terheli, ezekről a Szolgáltató előzetesen tájékoztatást ad, amennyiben releváns.

9. Sikertelen kézbesítés és visszaküldés a feladónak

Ha a csomag a Vásárlónak felróható okból (pl. téves cím, ismételt átvételi mulasztás) nem kézbesíthető, és a futárszolgálat visszaküldi azt a Szolgáltatónak, a Szolgáltató jogosult az újraküldés díját a Vásálóra terhelni, vagy elállni a szerződéstől.

10. Kapcsolódó jogok – elállás és visszaküldés

A szállítással kapcsolatos elállási jogról, a visszaküldés módjáról és a visszatérítés szabályairól bővebben az Elállási tájékoztató / ÁSZF dokumentumban olvashat: [link]

Emlékeztetőül: a fogyasztót az EU 2011/83/EU irányelve és a hazai jogszabály alapján 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg a termék átvételét követően.

11. Panaszkezelés

Szállítással kapcsolatos panasz esetén forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségeken:

  • E-mail: bsxbolt@gmail.com
  • Telefon: 0630963815
  • Ügyfélszolgálati idő: [pl. H–P 9:00–16:00]

Amennyiben a panasz nem rendeződik, a Vásárló jogosult békéltető testülethez vagy az Európai Bizottság Online Vitarendezési platformjához fordulni: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. A szabályzat módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen szabályzat módosítására. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a már leadott, visszaigazolt megrendelésekre a leadáskor hatályos feltételek irányadók.

Ez a dokumentum egy általános sablon, amelyet a webshop tényleges szállítási partnereivel, díjaival és folyamataival összhangban szükséges kiegészíteni. Nem minősül jogi tanácsadásnak; javasolt jogász bevonása a végleges szöveg jóváhagyásához.